Izraz storitve

Ti pogoji veljajo za nakupe v spletni trgovini MyVitagen.com. Pogoji nadalje opredelijo in določajo pravice in obveznosti prodajalca (v nadaljevanju imenovanega operaterja) in kupca (v nadaljevanju imenovanega stranka).

Naročilo in zaključek pogodbe o nakupu Vsa naročila, ki so bila oddana prek spletne trgovine Royalswisseu-GR, so zavezujoča. Stranka s oddajo naročila potrdi, da sta prebrala in se strinjala s temi pogoji, pa tudi s postopkom odpovedi. Nakupno naročilo predstavlja osnutek pogodbe o nakupu. Pogodba o nakupu za nakupe v spletni trgovini je sklenjena po odpremi naročila. Operater je dolžan dostaviti izdelek, ki ga naroči stranka. Edina izjema je prodaja zalog. Predpogoj za veljavnost elektronskega reda je izpolnjevanje vseh informacij in zahtev, določenih v obrazcu.

Imamo 14-dnevno politiko vračila, kar pomeni, da lahko zahtevate vračilo v 14 dneh od dneva, ko ste prejeli naročilo.

Kraj dostave blaga je naslov dostave, ki ga kupec določi v naročilu.

Lastništvo blaga se prenaša na kupca po plačilu kupnine in poznejšemu odkupu.

Pritožbe in izmenjava blaga Vse pritožbe bodo obravnavane v skladu s postopkom pritožbe spletne trgovine Royalswisseu-GR.

Postopek za trditev blaga je podrobno opisan v postopku pritožbe, vendar ga je mogoče povzeti na naslednji način:

• O pritožbi nas takoj obvestite po e -pošti ali pisni in navedite svojo idejo za rešitev (izmenjava blaga, popravilo, popust, vračilo - umik iz pogodbe).
• Na naš naslov pošljite blago s potrditvijo o nakupu kot registrirana pošta (ne COD).
• V pošiljki ali e -pošti navedite razlog za pritožbo in vašo idejo za reševanje težave (izmenjava blaga, popravilo, popust, vračilo - umik iz pogodbe). Rok za reševanje pritožbe je 30 dni.
• Poštni stroški v primeru upravičene pritožbe ali umika iz pogodbe v zakonskem roku in pod pogoji, ki jih določa zakon, bo upravljavec pretesnil do potrebnega zneska.
• Če je stranka izbrala način dostave, ki ni najcenejši način dostave, ki ga ponuja operater, bo operater stranki povrnil stroške dostave blaga v znesku, ki ustreza najcenejši ponujenemu načinu dostave.

Če se stranka odloči vrniti blago, jih mora vrniti nedotaknjene, brez znakov uporabe ali obrabe, na lastne stroške v določenem roku (določeno z datumom odpreme). Po prejemu vrnjenih izdelkov bo prodajalec v 30 dneh vrnil ustrezen znesek kupcu, vključno s stroški pošiljanja na vnaprej določen način.

Pravice in obveznosti prodajalca

• Podjetnik ima pravico zavrniti naročilo, če stranka ne izpolni obveznosti prejemanja izdelkov in plačila kupnine.
• Operater ima pravico, da se umakne iz pogodbe o nakupu (zavezujoče naročilo), če uspešnost postane nemogoča ali če kupcu za novo uspešnost ni dosežen dogovor.
• Vsi osebni podatki, ki so navedeni pri oddaji vseh obrazcev na našem spletnem mestu, so zaupni (glejte pravilnik o zasebnosti).

Pravice in obveznosti stranke

• Stranka je dolžna zagotoviti natančne informacije, vključno s celotnim poštnim naslovom, kamor je treba poslati naročeno blago.
• Stranka je dolžna prejeti naročeno blago in plačati skupno ceno. Stranka je obveščena o skupni ceni med postopkom zaključka naročila pred potrditvijo (oddajo).
• Kupec ima pravico preklicati odposlano naročilo ali vrniti blago v 14 dneh po dostavi.